यदि आपने कभी कुछ खरीदा है और उसे वापस करने की आवश्यकता है, तो आपने अपने उपभोक्ता के अधिकारों का उपयोग किया है। ये अधिकार हमेशा कुछ ऐसा नहीं है जिसे आसानी से परिभाषित या लागू किया गया हो। विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के साथ संगठन कंज्यूमर्स इंटरनेशनल इन अधिकारों के प्रति जागरूकता ला रहा है।
उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए हर साल 15 मार्च को विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day) मनाया जाता है। विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day)पहली बार 15 मार्च 1983 को मनाया गया और बाद में एक महत्वपूर्ण अवसर बन गया। एक उपभोक्ता के रूप में, आपके पास भी कुछ अधिकार हैं लेकिन बहुत से लोग अपने अधिकारों के बारे में नहीं जानते हैं।
दिन का उद्देश्य उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करना भी है। आज विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day)के अवसर पर हम आपको आपके अधिकार बताएंगे ताकि आप बाजार में कुछ भी खरीदने से पहले सचेत हों।
क्या आपके साथ कभी ऐसा हुआ है कि आपने बाजार से कुछ खरीदा हो और आपको ठगा हुआ महसूस हुआ हो? यही है, उस चीज़ का उपयोग करने के बाद, आपने महसूस किया कि वह चीज इतनी प्रभावी नहीं थी जितनी कि उसके पैकेट पर दावा की गई थी। इस मामले में, आप दुकानदार को बताएंगे या भारी नुकसान के मामले में कंपनी से शिकायत करेंगे।
आज के इस लेख में हम आपको विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (World Consumer Rights Day) के बारे में संपूर्ण जानकारी देंगे कि कब मनाया जाता है,कैसे मनाया जाता है,शुरुवात कब हुई आदि
इससे पहले हमने पिछले लेख होली क्यों मनाई जाती है, होली कब है 2021- होली पर निबंध के बारे में हिंदी में सम्पूर्ण जानकारी प्रदान की थी
इसे उपभोक्ता जागरूकता कहा जाता है। जब भी आप बाजार से कोई सेवा या चीज खरीदते हैं, तो आप उपभोक्ता बन जाते हैं। एक उपभोक्ता के रूप में, आपके पास कुछ अधिकार भी हैं। आज विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day) है। इस वर्ष का विषय ‘द सस्टेनेबल कंज्यूमर’ है। आइये जानते हैं इसकी मुख्य विशेषताएं:
Table of Contents
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस का इतिहास (History of World Consumer Rights Day)
अंतर्राष्ट्रीय निगमों के वर्चस्व वाले वैश्विक बाजार में उपभोक्ताओं के लिए निष्पक्ष, सुरक्षित और स्थायी भविष्य की लड़ाई लड़ने के उद्देश्य से 1960 में उपभोक्ताओं की अंतर्राष्ट्रीय स्थापना की गई थी।
राष्ट्रपति जॉन एफ। कैनेडी के कांग्रेस के लिए संबोधन का हवाला देते हुए, उन्होंने उपभोक्ता अधिकारों की अपनी परिभाषा को अपनी परिभाषा के रूप में लिया।
यह भी सहमति है कि राष्ट्रपति की टिप्पणी ने इन अधिकारों को केवल कागज पर शब्दों से अधिक कुछ बनाने के लिए गति में गेंद सेट की, लेकिन अधिकार जो कुछ लागू करने योग्य होंगे।
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस की शुरुआत 1983 में नागरिक कार्रवाई को जुटाने के लिए की गई थी। नागरिक कार्रवाई समूह बाजार में बदलाव लाने का एक बड़ा हिस्सा रहे हैं।
उन्होंने सुरक्षित उत्पादों और हानिकारक प्रथाओं और उत्पादों से सुरक्षा की पैरवी की है। समय के साथ, उपभोक्ता आंदोलन ने यह लिखने का काम किया कि अब 8 बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों के रूप में क्या माना जाता है।
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इन अधिकारों में सुरक्षा का अधिकार, बुनियादी जरूरतों की संतुष्टि का अधिकार, निवारण का अधिकार और सूचित किए जाने का अधिकार जैसे विचार शामिल हैं।
कंज्यूमर्स इंटरनेशनल में 200 से अधिक सदस्य हैं और 100 देशों तक फैले हुए हैं।
वे नीति-निर्माण मंचों और वैश्विक बाजार में उपभोक्ताओं के लिए एक आवाज और चैंपियन होने के अपने मिशन को लेते हैं।
वे किसी भी राजनीतिक दलों के बाहर काम करते हैं और अपनी स्वतंत्रता बनाए रखते हैं ताकि वे यह सुनिश्चित कर सकें कि उपभोक्ताओं के साथ उचित व्यवहार हो।
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस कैसे मनाएं (How to celebrate World Consumer Rights Day)
प्रत्येक वर्ष, विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस एक विषय पर प्रकाश डालता है। अतीत के कुछ विषयों में एंटीबायोटिक प्रतिरोध और स्वास्थ्यवर्धक आहार शामिल हैं।
अपने समुदाय में जश्न मनाने के लिए, उन घटनाओं की तलाश करें जो उपभोक्ता अधिकारों, या सार्वजनिक नीति के क्षेत्रों में जागरूकता लाने की कोशिश कर रही हैं जिन्हें बदलने की आवश्यकता है।
यह दिन दुनिया भर में नागरिक कार्रवाई समूहों को जुटाने के बारे में है और अगर हर कोई अपने समुदायों में मदद करने में शामिल हो जाता है, तो यह अपने लक्ष्यों को पूरा करने के करीब आ जाएगा।
दिन बिताने का एक और तरीका यह पता लगाना है कि लक्ष्यों को क्या कहा जा रहा है और देखें कि क्या ऐसे तरीके हैं जिनसे आप मदद कर सकते हैं।
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यह आपके स्थानीय निर्वाचित अधिकारियों को ईमेल करने, लिखने या कॉल करने का रूप ले सकता है। शायद वाशिंगटन या अन्य राजधानियों को देखने की जरूरत है जो नीति बना रहे हैं, इस पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
कंज्यूमर्स इंटरनेशनल यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि उपभोक्ता की आवाज को कभी खामोश न किया जाए। तो, अपनी आवाज उठाएं और इसे सुनने दें!
राष्ट्रपति जॉन एफ। कैनेडी कई मायनों में अग्रणी थे।
मार्च में जिस दिन उन्होंने कांग्रेस को संबोधित किया और उपभोक्ताओं के अधिकारों को देने के लिए अपनी योजना बनाई, उस दुनिया पर प्रभाव डाला जो आज भी महसूस किया जाता है। Consumerinternational.org पर जाएँ और जानें कि आप विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस में कैसे भाग ले सकते हैं!
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day)क्यों मनाया जाता है
पहली बार, उपभोक्ता आंदोलन को संयुक्त राज्य अमेरिका में रल्प नाडेर द्वारा शुरू किया गया था, जिसके कारण 15 मार्च, 1962 को अमेरिकी कांग्रेस में तत्कालीन राष्ट्रपति जॉन एफ। कैनेडी द्वारा पेश किए गए उपभोक्ता संरक्षण पर बिल को मंजूरी मिली। चार विशेष प्रावधान थे जिनमें उपभोक्ता सुरक्षा का अधिकार, सूचना प्राप्त करने का अधिकार, उपभोक्ता का चुनाव करने का अधिकार और सुविधा का अधिकार शामिल था। बाद में, 4 और कारों को जोड़ा गया।
अमेरिका के बाद भारत में राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण दिवस मनाया गया
अमेरिका के बाद, भारत में उपभोक्ता आंदोलन 1966 में मुंबई से शुरू हुआ। 1974 में पुणे में ग्राहक पंचायत की स्थापना के बाद, कई राज्यों में उपभोक्ता कल्याण के लिए संस्थानों का गठन किया गया और आंदोलन बढ़ता गया। 9 दिसंबर, 1986 को तत्कालीन प्रधानमंत्री राजीव गांधी की पहल पर उपभोक्ता संरक्षण विधेयक पारित किया गया और राष्ट्रपति के हस्ताक्षर पूरे देश में लागू हुए। इसके बाद, 24 दिसंबर को भारत में राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण दिवस मनाने का निर्णय लिया गया।
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विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day)का इतिहास: विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day)का इतिहास
15 मार्च, 1962 को अमेरिकी राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी ने अमेरिकी कांग्रेस को संदेश देते हुए उपभोक्ताओं के अधिकारों का उल्लेख किया। उसी दिन की याद में, इस दिन को दुनिया भर में उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day) के रूप में मनाया जाता है। कैनेडी ग्राहकों के अधिकारों के बारे में सोचने वाले दुनिया के पहले नेता थे। ग्राहकों ने 1983 में पहली बार इस दिन के महत्व को पहचाना और इस दिन को विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day)के रूप में मनाना शुरू किया। हर साल, इस दिन ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा के लिए विचार-विमर्श किया जाता है।
अमेरिका के बाद, 1973 में ब्रिटेन ने भी निष्पक्ष व्यापार अधिनियम पारित किया। इसके बाद, संयुक्त राष्ट्र उपभोक्ता अधिकारों में तीन अतिरिक्त अधिकार, मुआवजे का अधिकार, उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार और इस श्रृंखला में स्वस्थ वातावरण का अधिकार शामिल हुआ। यह उपभोक्ता के हितों की रक्षा के लिए एक और महत्वपूर्ण कदम था। नतीजतन, संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोपीय संघ और कई अन्य विकसित देशों ने उपभोक्ता हितों के संरक्षण के लिए दिशानिर्देश जारी किए।
विकसित राष्ट्रों ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की स्थापना करके जागरूकता का परिचय दिया। इस क्रम में, विकासशील देशों ने उपभोक्ता के लाभ के लिए उपभोक्ता संरक्षण कानून की एक प्रणाली भी पेश की। प्रत्यक्ष प्रमाण दुनिया भर में हर साल 15 मार्च को ‘विश्व उपभोक्ता दिवस’ मनाने का है।
भारत में 24 दिसंबर को राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण दिवस मनाया जाता है
भारत में उपभोक्ता आंदोलन 1966 में मुंबई से शुरू हुआ था। 1974 में पुणे में ग्राहक पंचायत की स्थापना के बाद, कई राज्यों में उपभोक्ता कल्याण के लिए संस्थाएँ बनाई गईं और आंदोलन बढ़ता गया। 9 दिसंबर, 1986 को तत्कालीन प्रधानमंत्री राजीव गांधी की पहल पर उपभोक्ता संरक्षण विधेयक पारित किया गया और राष्ट्रपति के हस्ताक्षर पूरे देश में लागू हुए। इसके बाद, 24 दिसंबर को भारत में राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण दिवस मनाने का निर्णय लिया गया।
2021 में कब है राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण दिवस (World Consumer rights day)
“world consumer rights day is celebrated on“
राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण दिवस (World Consumer rights day) सोमवार, 15 मार्च [Monday, 15 March] को मनाया जायेगा।
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पहले उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के बारे में जानें
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम भारतीय संसद द्वारा 24 दिसंबर 1986 में पारित किया गया था। यह कानून जम्मू और कश्मीर को छोड़कर पूरे देश में लागू किया गया था। इसका उद्देश्य देश में उपभोक्ता के हितों को सुरक्षा और सुरक्षा प्रदान करना है। जैसा कि 24 दिसंबर को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम पारित किया गया था, भारत सरकार ने 24 दिसंबर को राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस घोषित किया।
बदलते बाजारों ने ग्राहकों और उनके अधिकारों को बदल दिया
गाँव में खाद्यान्न के लिए खाना बनाने वाली गली की दुकान अब ऑनलाइन खरीदारी के साथ बड़े बाज़ार और बड़े मॉल को पार कर चुकी है। इसी समय, बाजार के नाम पर धोखाधड़ी के तरीके भी बदल रहे हैं। ऑनलाइन शॉपिंग के नाम पर लोगों के साथ ठगी करने के तरीके लगातार बदल रहे हैं। जाहिर है, लोगों के उपभोक्ता अधिकारों और उपभोक्ता अदालत में मसौदा मामलों में भी लगातार बदलाव हो रहे हैं। इसी समय, ग्राहकों के अधिकार भी समय के साथ काफी बदल रहे हैं।
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day): उपभोक्ता फोरम
उपभोक्ता की सुरक्षा के लिए नीति निर्माताओं द्वारा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम बनाया गया था। ताकि उद्यमियों या व्यापारियों द्वारा उपभोक्ता के हितों की अनदेखी न की जाए | यह एक देश में नहीं बल्कि दुनिया के कई देशों में लागू की गई प्रणाली है।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम जनहित का सार्थक प्रयास है। इसका निर्माण उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने, उन्हें जागरूक करने और उन्हें न्याय दिलाने के लिए बनाया गया कानून है।
सुई से लेकर हवाई जहाज तक, होटल से लेकर अस्पताल तक, गलत विज्ञापन या विज्ञापन जो सार्वजनिक, इलेक्ट्रॉनिक उपकरण और बीमा क्षेत्र को भ्रमित करते हैं, सभी क्षेत्र उपभोक्ता फोरम के दायरे में आते हैं। अगर कोई भी व्यक्ति उसके साथ गलत हुआ है, तो उपभोक्ता फोरम में उसके साथ धोखाधड़ी की शिकायत कर सकता है। उपभोक्ता फोरम एक नियम के रूप में 90 दिनों के भीतर किसी भी मामले के निपटान के लिए प्रदान करता है।
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day) : जागरूकता उपभोक्ता का हथियार है
भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के तहत, सभी उपभोक्ता सुई से लेकर हवाई जहाज तक के कानूनों के दायरे में आते हैं। जो उपभोक्ता अपने अधिकारों के प्रति जागरूक है, वह वेक अप कस्टमर वेक ’के नारे को न्याय दिलाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है।
लेकिन अभी भी कई उपभोक्ता ऐसे हैं जिन्हें लगता है कि उनके साथ लूट हो रही है या उनके अधिकारों का हनन हो रहा है, लेकिन जानकारी के अभाव में वे आयोग के पास पहुंचने से हिचक रहे हैं।
कई लोगों को लगता है कि सामान्य मुकदमों की तरह, पैसे और समय की बर्बादी होगी, इसलिए यह सोच गलत है। इस तरह की सोच के लिए विश्व उपभोक्ता संरक्षण दिवस का आयोजन करके उपभोक्ता को जागरूक करने का प्रयास किया जाता है।
यदि आप अपने अधिकारों के प्रति सचेत हैं, तो उपभोक्ता फोरम आपको न्याय और हर्जाना दिलाने में मदद करेगा।
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यदि आप इसे खरीदने के बाद किसी उत्पाद से असंतुष्ट हैं और आप मुआवजे के रूप में अपनी कीमत वसूलना चाहते हैं, तो उपभोक्ता फोरम में शिकायत कर सकते हैं और हर्जाना मांग सकते हैं।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के तहत उपभोक्ता अपने अधिकारों के लिए उपभोक्ता फोरम में शिकायत कर सकते हैं आपको बस अपने अधिकारों के प्रति सचेत रहने की आवश्यकता है।
उपभोक्ता के अधिकार और कर्तव्य
अगर आप जागरूक हैं, तो कोई समस्या नहीं होगी। इसलिए, प्रत्येक उपभोक्ता को अपने अधिकारों और कर्तव्यों के बारे में जानने की आवश्यकता है।
जागो ग्राहक जागो, जानिए क्या हैं उपभोक्ता अधिकार
सुरक्षा का अधिकार:
जीवन के लिए हानिकारक / जीवन के लिए हानिकारक वस्तुओं और सेवाओं के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करना।
सूचना का अधिकार:
उपभोक्ता द्वारा भुगतान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता, मात्रा, वजन और कीमतों के बारे में जानकारी ताकि किसी भी उपभोक्ता को व्यापारिक व्यापारिक प्रथाओं से धोखा न दिया जा सके।
चुनने का अधिकार:
प्रतिस्पर्धी कीमतों पर कई प्रकार के सामानों और सेवाओं के लिए जितना संभव हो उतना तय करने के लिए।
सुनवाई का अधिकार:
उपयुक्त मंच पर सुनाई देने का अधिकार और एक आश्वासन जो विषय पर ध्यान दिया जाएगा।
उपचार का अधिकार:
गलत या प्रतिबंधित व्यावसायिक गतिविधियों / शोषण के खिलाफ कानूनी उपाय करना।
उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार: इसके तहत उपभोक्ता को उपभोक्ता के रूप में इसके बारे में जानने का पूरा अधिकार है।
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उपभोक्ता का क्या कर्तव्य है
किसी भी सामान को खरीदते समय सावधानी बरतना आपका कर्तव्य है।
यह आपका कर्तव्य है कि आप विभिन्न बुनियादी पहलुओं जैसे कि वस्तु की MRP, हॉलमार्क, ISI मार्क (ISI Mark), एक्सपायरी डेट आदि के बारे में जानकारी रखें।
मिलावटी खाद्य पदार्थों के खिलाफ आवाज उठाना आपका कर्तव्य है।
सबसे महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण बात, अपने अधिकारों के प्रति सचेत रहना भी आपका कर्तव्य है।
अदालत में उपभोक्ता की शिकायत कर सकते हैं
यदि उपभोक्ता को किसी व्यापारी द्वारा नुकसान हुआ है, अगर खरीदे गए सामान में कोई कमी है, तो किराए पर दी गई सेवाओं में कमी पाई गई है, विक्रेता ने आपसे प्रदर्शित मूल्य से अधिक शुल्क लिया है,
वह इसके बारे में शिकायत कर सकता है। इसके अतिरिक्त, यदि किसी कानून के उल्लंघन में जीवन और सुरक्षा के लिए जोखिम वाले सामान जनता को बेचे जा रहे हैं, तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत कहां की जा सकती है
जहां शिकायत की जाती है, यह सामानों की सेवाओं की लागत या मांगी गई क्षतिपूर्ति पर निर्भर करता है।
यदि यह राशि रु। से कम है। 20 लाख, जिला फोरम में शिकायत।
यदि यह राशि 20 लाख से अधिक है, लेकिन एक करोड़ से कम है, तो राज्य आयोग के समक्ष शिकायत दर्ज करें और यदि यह एक करोड़ रुपये से अधिक है। सभी पते वेबसाइट www.fcamin.nic.in पर उपलब्ध हैं।
कैसे शिकायत कर सकते हैं
उपभोक्ता या शिकायतकर्ता सादे कागज पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत में शिकायतकर्ताओं और विपरीत पक्ष के नामों का विवरण और पता होना चाहिए, शिकायत से संबंधित तथ्य और कब और कहां यह सब हुआ, शिकायत में उल्लिखित आरोपों के समर्थन में दस्तावेज और साथ ही हस्ताक्षर। प्रामाणिक एजेंट।
इस तरह की शिकायत करने के लिए किसी वकील की आवश्यकता नहीं है। इसी समय, इस काम पर एक मामूली अदालत शुल्क लिया जाता है।
उपभोक्ता किस हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत कर सकते हैं
उपभोक्ताओं की मदद के लिए केंद्रीय और राज्य स्तर पर दो हेल्पलाइन चलाए गए हैं।
आप इन हेल्पलाइन नंबरों के माध्यम से अपनी समस्याओं के बारे में भी शिकायत कर सकते हैं।
राष्ट्रीय स्तर पर शिकायत दर्ज करने के लिए हेल्पलाइन नंबर 1800-11000 है।
इस नंबर पर कॉल करके आप अपनी शिकायत के लिए कोई भी जानकारी, सुझाव या मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं। आप +918130009809 पर एसएमएस भेजकर भी सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
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ध्यान रखें –
- ध्यान रखें कि वर्तमान में आपके उल्लू स्ट्रेटनर को धोखा देने में कोई कमी नहीं है। इसलिए, आपको अपने अधिकारों के प्रति सचेत रहने की आवश्यकता है।
- सब कुछ आपकी जागरूकता पर निर्भर करता है | कभी-कभी लोग सामान खरीदते हैं लेकिन दुकानदार से रसीद लेने की आवश्यकता नहीं समझते हैं।
- बाद में, यह कठिनाइयों का सामना करता है। इसलिए जब भी आप कोई महत्वपूर्ण खरीदारी करें, तो आपको एक रसीद लेनी होगी।
- यदि आप जागरूक हैं और इन छोटी-छोटी बातों का ध्यान रखते हैं, तो आप असुविधाओं से सुरक्षित रहेंगे।
अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस नारे विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (Consumer rights day) के दिन, कई संस्थानों द्वारा रैलियों और सामाजिक कार्यक्रमों का आयोजन किया जाता है जिसमें समाज, देश और दुनिया के सभी उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और गाँवों और गाँवों के प्रति संवेदनशील बनाया जाता है
शहर – शहर की रैली आयोजित की जाती है जिसमें उपभोक्ता जागरूकता के नारे लगते हैं। नीचे उपभोक्ता दिवस का नारा दिया गया है जिसका उपयोग आप रैली और आयोजनों में कर सकते हैं |
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| “जागों ग्राहक जागो.।” विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस की आप सभी को शुभकामनाएं – “विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के साथ, ग्राहकों को अपने अधिकारों के बारे में पता होना लाजमी है, ताकि उन्हें धोखाधड़ी के कारोबार से कभी धोखा न दिया जा सके.।” – “प्रत्येक ग्राहकों को सर्वोत्तम मूल्य पर खरीदारी करने का अधिकार है.।” – |
इस Post में, हमने आपको “विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (World Consumer Rights Day) 2021” के बारे में पूरी जानकारी दी है। आपको यह जानकारी कैसी लगी कमेंट कर के जरूर बताइये और अपने सुझाव को हमारे साथ शेयर करें ।
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